{"id":17702,"date":"2025-12-15T13:40:37","date_gmt":"2025-12-15T12:40:37","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-07-13T11:12:39","modified_gmt":"2026-07-13T09:12:39","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petitecave.ch\/de\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading page-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7f57941350f9490903d197341322fbc6\"><span style=\"color: #000000;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/span><\/h1>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-b2b3648e63f163b00948fd0f3fbc5664\">La Petite Cave du Chablais S\u00e0rl, Chemin de Pr\u00e9-loup 7, 1868 Collombey<br>Num\u00e9ro d&rsquo;entreprise : CH-232.0.740.062-9<br>UID : CHE-114.555.397<\/h4>\n\n\n\n<div style=\"height:60px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cdfdfac3806d809c2cf011ff039a5150\"><strong>CHAMP D\u2019APPLICATION<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-b04f0bc4dbe459282ecffdd63de48f56 wp-block-paragraph\">Toute commande implique l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV). Elles s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des<br>livraisons et prestations de <a href=\"https:\/\/petitecave.ch\/de\/\" data-type=\"link\" data-id=\"petitecave.ch\">Die kleine Keller des Chablais<\/a> S\u00e0rl pour les particuliers et les entreprises.<br>TVA (les prix s&rsquo;entendent TVA INCLUSE) :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table has-normal-font-size\"><table class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><span style=\"color: #000000;\">TVA sur les boissons alcoolis\u00e9es&nbsp; &nbsp;<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">8.1 %<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">TVA sur les boissons sans alcool<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">2.6 %<\/span><\/td><\/tr><tr><td>TVA sur les emballages\/consignes <\/td><td>0 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-be06d8d850be60faf5830d2d5a2c6062\"><strong>COMMANDES<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-8674cfbb7b8e0da82666c17ec3d49aec wp-block-paragraph\">Toute commande effectu\u00e9e est r\u00e9put\u00e9e ferme et engage le client.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cabb1d5c332757a0835d85a7ecbbb8a9\"><strong><strong><strong>VENTE D\u2019ALCOOL<\/strong><\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-8e2cf76ab71d58dbeb9ec43c2fd259c2 wp-block-paragraph\">La vente de bi\u00e8re, de vin, de cidre et d&rsquo;autres boissons ferment\u00e9es est interdite aux personnes de moins de 16 ans r\u00e9volus. La vente de spiritueux, alcopops et autres boissons distill\u00e9es est interdite aux personnes de moins de 18 ans r\u00e9volus. En cas de doute sur l&rsquo;\u00e2ge de l&rsquo;acheteur, la Petite Cave du Chablais S\u00e0rl se r\u00e9serve le droit d&rsquo;exiger la pr\u00e9sentation d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-619556176a2aee17d0532f9860a2aaa5\"><strong>LIVRAISON<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-7271b533cf010819188dfe0d2c380ad7 wp-block-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Pour les clients avec \u00ab\u00a0login\u00a0\u00bb ou nouveau client dans nos zones de livraison (R\u00e9gion Chablais valaisan et vaudois) et pour une commande \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 Fr. 300.00 TTC, la livraison peut \u00eatre effectu\u00e9e par camion pour un montant de CHF 13.50 TTC par livraison.<\/span> <br><span style=\"color: #000000;\">Pour les clients avec \u00ab\u00a0login\u00a0\u00bb et\/ou nouveaux\u00a0clients\u00a0en dehors de\u00a0nos zones de livraison,\u00a0l&rsquo;envoi se fait\u00a0par\u00a0Planzer,\u00a0le montant est d\u00e9termin\u00e9 en fonction du poids total du colis et de la r\u00e9gion de livraison. <strong>Nous n&rsquo;exp\u00e9dions pas de colis dont le poids d\u00e9passe 30kg.<\/strong>\u00a0L&rsquo;envoi des commandes est effectu\u00e9 dans les 1 \u00e0 3 jours ouvrables, ce d\u00e9lai peut varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des articles command\u00e9s.<\/span><br><span style=\"color: #000000;\"><strong>Les produits comme les f\u00fbts de bi\u00e8re Perfect Draft 6L ne peuvent \u00eatre envoy\u00e9s par Planzer ou tout autre transporteur<\/strong>.<\/span><br><br>Les livraisons sont effectu\u00e9es, dans la mesure du possible, selon nos tourn\u00e9es et jours de livraison. Les horaires ne peuvent \u00eatre garantis de mani\u00e8re stricte.<br>La livraison est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t au lieu convenu lors de la commande. Une preuve photographique horodat\u00e9e peut \u00eatre conserv\u00e9e comme justificatif. Le client se doit de formuler, par \u00e9crit, un quelconque droit de retour dans un d\u00e9lai maximum de 48h et pour une raison jug\u00e9e valable. Aucun rabais, retour, refus de paiement ou remboursement ne sera accept\u00e9 sur la base d\u2019une contestation ult\u00e9rieure non fond\u00e9e ou formul\u00e9e hors d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-c5ffd7910e2d254d180da666bda7931e\"><strong><strong>CONTR\u00d4LE DE LA MARCHANDISE<\/strong><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-9ac400ffdeac6b7d0136ad1bc97d87b5 wp-block-paragraph\">Le client s\u2019engage \u00e0 v\u00e9rifier la marchandise apr\u00e8s r\u00e9ception et \u00e0 signaler toute erreur ou d\u00e9faut par \u00e9crit dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la livraison est r\u00e9put\u00e9e conforme et accept\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-f05ee36e784c92755bbff074a7388efc\"><strong>RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-bcd4cda5abb281269b29b63da7918a00 wp-block-paragraph\">La Petite Cave du Chablais n&rsquo;accorde pas de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal. Toutefois, \u00e0 titre commercial, nous pouvons <strong>accepter un retour ou un remboursement<\/strong> dans un<strong> d\u00e9lai maximal de 48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la marchandise, sous r\u00e9serve de notre accord et pour un motif que nous jugeons valable. La demande doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit et envoy\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"mailto:info@petitecave.ch\">info@petitecave.ch<\/a><br><br>Toute demande de retour doit \u00eatre formul\u00e9e dans ce d\u00e9lai. <strong>Les frais de retour sont int\u00e9gralement \u00e0 la charge du client<\/strong>. <br>Sur demande, une \u00e9tiquette de retour via notre transporteur <strong>Planzer <\/strong>peut \u00eatre fournie. Les frais correspondants seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<br><br>Le remboursement est effectu\u00e9 uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise dans nos locaux et apr\u00e8s v\u00e9rification de son \u00e9tat. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s complets, dans leur emballage d&rsquo;origine, non utilis\u00e9s, non ouverts et en parfait \u00e9tat de revente. Si ces conditions ne sont pas remplies, La Petite Cave du Chablais se r\u00e9serve le droit de refuser le remboursement ou d&rsquo;appliquer une r\u00e9duction correspondant \u00e0 la d\u00e9pr\u00e9ciation constat\u00e9e, lorsque celle-ci est admissible.<br><br>Le remboursement est effectu\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, lorsque cela est possible. Si ce mode de remboursement n&rsquo;est pas disponible, le client devra fournir ses coordonn\u00e9es bancaires compl\u00e8tes (IBAN, nom et pr\u00e9nom du titulaire du compte).<br><br>Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 sans restitution pr\u00e9alable de la marchandise concern\u00e9e. M\u00eame lorsqu&rsquo;une demande est formul\u00e9e dans le d\u00e9lai de 48 heures, La Petite Cave du Chablais se r\u00e9serve le droit de refuser toute demande de remboursement si le produit n&rsquo;est pas retourn\u00e9 ou si les conditions de retour d\u00e9finies ci-dessus ne sont pas respect\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-39ce2c5744b4aebd8d20545e019a8f6a\"><strong>GARANTIE<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-36454cddf001c56f4aee0bb3c5c320b2 wp-block-paragraph\">Les \u00e9ventuels d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s sans d\u00e9lai. La garantie se limite au remplacement de la marchandise d\u00e9fectueuse ou \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une note de cr\u00e9dit, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-1349178dd4ec0e9cbea5649c0356e1f9\"><strong>PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-c2101483fce709361c19e28bf0cf03a9 wp-block-paragraph\">Les paiements s\u2019effectuent au comptant. <span style=\"color: #000000;\">Dans le cas d&rsquo;un <strong>paiement par virement bancaire<\/strong>, la <strong>marchandise sera envoy\u00e9e uniquement d\u00e8s la r\u00e9ception du paiement.<\/strong>\u00a0<\/span><br>Nos prix sont exprim\u00e9s en francs suisses (CHF), TVA incluse.<br>Tous les prix s&rsquo;entendent par unit\u00e9, bouteille, bonbonne, carton\/pack ou f\u00fbt.<br><br><strong>Les prix indiqu\u00e9s sur le site, dans le magasin, dans les offres et\/ou les listes de prix sont communiqu\u00e9s sous r\u00e9serve de modification ou d\u2019erreur d\u2019impression<\/strong>.<br><strong>Les prix peuvent \u00eatre adapt\u00e9s en cas de hausse des prix fournisseurs ou des co\u00fbts d\u2019approvisionnement.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-c039346c5850b61e396706d40e3b6ac1 wp-block-paragraph\">Les moyens de paiement accept\u00e9s sont les suivants : <span style=\"color: #000000;\">Carte de cr\u00e9dit \/ Postcard \/ Twint \/ Virement bancaire<\/span><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-ef3fcf0fb16fb25de21cb7c2774dc48e\"><strong>TRANSFERT DE RISQUE<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-90aa2a068958d2a7528d350fd05c9693 wp-block-paragraph\">D\u00e8s la livraison sur site, les risques li\u00e9s au stockage, au vol, \u00e0 la d\u00e9t\u00e9rioration ou \u00e0 la perte des marchandises sont transf\u00e9r\u00e9s au client, m\u00eame en cas de d\u00e9p\u00f4t autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-7b8030ce008bce99b357ac30ed647ec9\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>CONSIGNES<\/strong><\/span> <\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-9a19344ce459f4f345e68166cff12854 wp-block-paragraph\">VC (verre consign\u00e9)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table has-normal-font-size\"><table class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><span style=\"color: #000000;\">Bouteilles de 18cl \/ 20cl \/ 30cl \/ 35cl \/ 50cl &nbsp;<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 0.30<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">Bouteilles de 100cl<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 0.50<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">Bouteilles fermeture m\u00e9canique<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 0.50 \/ Fr. 1.00&nbsp;&nbsp;<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">Harasses \/ Caisses<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 5.00<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">F\u00fbts 6L \/ 20L<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 5.00 \/ Fr. 50.00<\/span><\/td><\/tr><tr><td><span style=\"color: #000000;\">Bonbonnes de gaz<\/span><\/td><td><span style=\"color: #000000;\">Fr. 100.00<\/span><\/td><\/tr><tr><td>Bonbonne d&rsquo;eau<\/td><td>  Fr. 10.00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-ad64e42635a7c90ae9c017433c81ea26\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>TAXES DE RECYCLAGE (TEA)<\/strong>\u00a0<strong><span style=\"text-decoration: underline;\">INCLUSES<\/span><\/strong><\/span><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-7be4bf15cd5cfeea4031062fa7082156 wp-block-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Alu<\/span><br><span style=\"color: #000000;\">PET<\/span><br>VP (verre perdu)<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-e9334ea4c4063ea31bf0b1f71a8d42b3\"><strong>FORCE MAJEURE<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-6018e17c3cf95137ef375d96867b7619 wp-block-paragraph\">La Petite Cave du Chablais S\u00e0rl ne peut \u00eatre tenue responsable de tout retard ou impossibilit\u00e9 de livraison r\u00e9sultant d\u2019un cas de force majeure ou de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-55777d0dfca9f94ad199ac2442f2fb92\"><strong>RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-6827dec105fb5092baf4113ca0f4b79b wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de la Petite Cave du Chablais S\u00e0rl est limit\u00e9e au montant de la marchandise concern\u00e9e. Toute responsabilit\u00e9 pour des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs est exclue.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-b006fd61d6c614510e85d1326efda618\"><strong>PROTECTION DES DONN\u00c9ES<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-0e5917134db2bfca58857954457a7770 wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es du client sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suisse sur la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-cd82b665627d5a0d4d84524686797fce\"><strong>STATISTIQUES<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-704a0d07243feb8d19adc4ce943f457e wp-block-paragraph\">Le client accepte que les statistiques de vente puissent \u00eatre transmises aux fournisseurs concern\u00e9s, dans le respect de la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-09777c9de34bf6e257a46be748871a89\"><strong>MODIFICATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-4513829eee9b36c0bc90fec90628e0ee wp-block-paragraph\">La Petite Cave du Chablais S\u00e0rl se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) en tout temps. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-bb6f838400b615997cbc48e8fa29824e\"><strong>DROIT APPLICABLE ET FOR :<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color has-normal-font-size wp-elements-7adf6027cffea0325440451212850b74 wp-block-paragraph\">Le droit suisse est applicable.<br>Le for juridique est au si\u00e8ge de la Petite Cave du Chablais S\u00e0rl, sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives applicables aux consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) li\u00e9es \u00e0 la boutique en ligne de La Petite Cave du 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